SHIPPING & EXCHANGES
I - CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
1. Các đơn hàng nước ngoài:
- Giá ship được tính theo cân nặng của sản phẩm.
- Hình thức ship: Ship tiêu chuẩn hoặc Ship nhanh .
* Khách hàng có thể phải trả thuế nhập khẩu khi nhận hàng. Mức thuế phụ thuộc vào từng quốc gia, cân nặng và giá trị sản phẩm.
2. Các đơn hàng trong nước:
- Với đơn hàng thanh toán qua thẻ visa, chuyển khoản, cổng thanh toán điện tử khác.
- Nội thành Hà Nội: 30.000 VND/đơn hàng.
- Tỉnh thành khác: Tùy thuộc mức phí của bên vận chuyển tới các tỉnh thành.
II - NỘI QUY ĐỔI HÀNG & SỬA SẢN PHẨM
NORUUR hỗ trợ khách hàng đổi và sửa sản phẩm theo quy định của thương hiệu. Không áp dụng trả hàng dưới mọi hình thức.
A: NỘI QUY ĐỔI HÀNG
1. Điều kiện đổi hàng
- Sản phẩm còn nguyên nhãn mác, tem giá, thẻ bài.
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, sửa chữa, giặt tẩy.
- Sản phẩm không bị bẩn, hư hỏng, không có mùi lạ.
- Chấp nhận đổi hàng đối với các sản phẩm được khách hàng hoặc nhân viên giao hàng xác nhận là lỗi ( màu, size, hỏng ) từ NORUUR tại thời điểm giao hàng. Chi phí đổi hàng sẽ do NORUUR thanh toán.
- Khách hàng có thể đổi màu, size cho sản phẩm cùng loại và sản phẩm có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua. Mỗi sản phẩm chỉ được đổi 01 lần duy nhất, chi phí giao hàng sẽ do khách hàng thanh toán.
- KHÔNG chấp nhận đổi hàng đối với các sản phẩm lỗi, hỏng hóc do khách hàng không bảo quản đúng hướng dẫn sử dụng.
- KHÔNG chấp nhận đổi hàng đối với các sản phẩm giảm giá hoặc nằm trong chương trình khuyến mãi.
- KHÔNG chấp nhận đổi hàng đối với các sản phẩm đặt may theo số đo đã được thực hiện đúng như yêu cầu.
2. Thời hạn đổi hàng
- Chấp nhận đổi hàng trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng.
B: SỬA SẢN PHẨM
- NORUUR nhận hỗ trợ sửa sản phẩm với các chi tiết như: Nới rộng, thu nhỏ hoặc cắt ngắn mà không làm thay đổi kiểu dáng , chi tiết của thiết kế ban đầu.
- Khách hàng có thể sửa sản phẩm 01 lần trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng. Thời gian sửa trung bình cho 01 sản phẩm: 03 – 05 ngày (thời gian có thể thay đổi tùy vào chi tiết chỉnh sửa).
Lưu ý:
Chỉ áp dụng với trường hợp khách hàng mua sản phẩm nguyên giá.
Chi phí vận chuyển sản phẩm sửa về cho NORUUR do khách hàng thanh toán.
NORUUR